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濟南物流:中消協:網購已成 2020年消費投訴熱點

發布者:振宇物流 發布時間:2021-03-17 11:28:13 3月15日消息,據央視報道,根據去年消費者投訴情況,中國消費者協會透露,疫情相關和網購成2020年消費投訴熱點。

在網購方面,中國消費者協會秘書長朱劍橋表示,去年,消費從線下往線上轉移的趨勢明顯,這也帶來了線上消費糾紛的增加。
 
其中,“大數據殺熟”等問題投訴不斷增多,電商平臺上的機票價格越搜越高;聊天時隨口提到某款商品,轉身就在各大平臺上看到廣告推送;同一平臺,會員的某些費用比非會員更高等等,而這些問題的核心是互聯網平臺對算法技術的不當應用。
 
此外,近日,市場監管總局發文介紹2020年全國市場監管部門受理消費者投訴舉報情況時也表示,直播帶貨問題不斷遭到消費者投訴。

來源:電商報

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